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收快递、防诈骗!用好这三个神器,让手机自动帮你接电话
2021-08-31 00:21
本文摘要:MIUI 11 的公布会上,雷总先容了小爱 3.0 一个有趣的功效,那就是「AI 电话助理」,在你开会等不利便接听电话的场景下,小爱同学会取代你来接听电话,你只用点击屏幕就可以和来电者交流。这个功效的推出,让我发生了一个疑问:AI 真的已经可以帮我们接听电话了么?

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MIUI 11 的公布会上,雷总先容了小爱 3.0 一个有趣的功效,那就是「AI 电话助理」,在你开会等不利便接听电话的场景下,小爱同学会取代你来接听电话,你只用点击屏幕就可以和来电者交流。这个功效的推出,让我发生了一个疑问:AI 真的已经可以帮我们接听电话了么?升级了 MIUI11 后我便跃跃欲试,同时为了对比效果,除了小米的「AI 电话助理」以外,我还找到了几个拥有类似功效的产物,划分是「我国首款能代接电话的 AI 助手」芒小蜜以及中国联通推出的沃小助,就让它们三个一较高下吧。

懒人目录快递、外卖、朋侪来电,谁的体现最好?无意义的对话,谁能清晰解答?现在的 AI 助手,能帮我们接电话么?快递、外卖、朋侪来电,谁的体现最好?在测试之前,我们先要搞清楚这三个 AI 助手是如何事情的,使用芒小蜜需要关注「芒小蜜」的民众号,点击下方「小法式」按钮就可以进入助手的设置界面了。点击「启动呼叫转移」,拨出系统自动生成的号码,就可以在占线、来电挂断时用助理举行应答了。

中国联通推出的「沃小助」则需要通过同名小法式举行操作,进入小法式后,开启沃小助服务就可以使用「沃小助」帮你接电话了。不外,这项服务是收费的,一个月 5 元,仅支持联通号码。

与芒小蜜和沃小助差别,小米的 AI 电话助理并不是 AI 直接与来电者相同,而是凭据来电者说的话转换成文字,再凭据文字生成几个对应的对话内容,通过你点击对话来举行回应。仅支持升级 MIUI 11 的小米手机(详细机型见官方网站)。芒小蜜和沃小助会在挂断电话后自动启动,而小米的 AI 电话助理则是在来电时向下滑动界面进入助理接听。

为了测试它们的对话效果,我一共模拟了四种常见场景的对话,划分是快递来电、外卖来电、朋侪来电和推销来电。在这些对话中,哪个 AI 电话助理的体现最好呢?接下来就让我们来测试一下。快递来电首先进场的是芒小蜜,在接到电话后,它可以识别出来电是快递公司的,同时做出「放在代收点/晚点再派送」的判断,总体来说相同还是比力流通自然的,可是在小法式中无法听到每句话的录音,只能点击左下角的播放按钮全部播放。

小米的 AI 电话助理则有些差别,因为是自行选择对话,语义识别基本没有问题,可以用最简短的语言表达意思,而且支持逐句播放、拖动录音条播放通话录音。不外,因为需要使用者自行选择对话内容,通话历程中会有较大的对话空缺时间,如果不熟悉这个功效,来电者会以为电话已经挂断了。可以看到,岂论是芒小蜜还是小米 AI 电话助理,通话体现都还可以,但中国联通的沃小助,体现着实有些差强人意。

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沃小助同样可以逐句播放和全部录音播放,但明显识别了「顺丰快递」,却完全没有做出「快递来了要如何如何」的反映,只是告诉我「会转告机主」,为了制止误操作,我实验拨打了两次,在上图中可以看到,沃小助两次都没有措施做出正确的反映。另有一个比力致命的问题,一般情况下,被挂断的电话里会听到「您所拨打的电话已关机」这样的提示音,而在我使用沃小助接听时,同样会听到这个提示音:「您好,您拨打的电话……喂,你好,我是机主的电话助理海星……」沃小助可花了我 5 元钱啊……外卖来电对于外卖来电,几款助手的操作方式和大要体现都差不多,但我在使用芒小蜜接听外卖来电时,不知道触发了什么 BUG,它在回覆我的时候将一句话重复了许多遍。

「啊没事了没事了」,这句话应该被判断成「一个话题竣事想要开启下一个话题」吧,但其实我真的是没事了而已……而且,送外卖不比送快递,外卖小哥还是很着急的,说「晚点再过来」这样的话其实并不合适。小米的 AI 语音助理则识别错了语音,但究竟有人的到场,纵然不知道什么是「歌曲一下」,但看到外卖也知道该下楼去取了。而花了我 5 元钱的沃小助体现十分稳定,一样听了「您好,您拨打的电话……」之后才接通助理,一样不急不躁地回复,只不外外卖小哥的心情可能不会像沃小助的体现这么稳定。

朋侪来电朋侪来电约出去玩这种比力生活的场景里,芒小蜜体现是最好的,它会主动询问晤面时间,而小米 AI 电话助理在未听清内容的情况下,很难提供合适的回应内容,这让相同变得有些尴尬。虽然芒小蜜依然泛起了重复说话的情况,但相比无法提供合适回复的小米 AI 电话助理来说,还是好许多的。什么,你问我沃小助的体现?它不像一个电话助理,更像一个语音信箱。推销来电对于游泳健身的推销,岂论是芒小蜜还是沃小助,在第一时间都没有判断出是什么,而芒小蜜更是努力的向对方约晤面时间,沃小助……我觉着它还就是一个语音信箱而已。

比力尴尬的是,因为语音识别禁绝确,我想搞清楚芒小蜜接到了什么电话,必须要点击左下角的播放按钮仔细听,否则在「游泳镜」和「九百九十八年」之中,想获得正确谜底还是比力难题的。如果能加一个分句播放的功效就好了。小米 AI 电话助手则简朴明晰,更况且我一直在旁边看着内容,知道是健身房的广告后我会直接挂掉,基础不会和他多说什么。

无意义的对话,谁能清晰解答?上面的这些测试,全部建设在打电话的人相识 AI 电话助理的前提下,但事实上,我们遇到更多的是从来没有听说过 AI 助理的朋侪,在大家一脸茫然的情况下,这几个 AI 助理能经受住磨练么?芒小蜜会一遍遍解释它是谁,如果打电话的人可以接受「智能助理」这个设定,相信他会反映过来然后和芒小蜜相同的。在通话者问到「电话助理是个啥」的时候,小米 AI 电话助理提供的六个选项中都没有太合适的方法去回复对方,只能告诉对方「正在使用小米 AI 电话助理」,相同效果与芒小蜜类似。我相信沃小助做过这方面的事情,在我问到「它是谁」的时候,会自动说出相关的先容,但当我说出「干嘛的」时,机械识别成了「完了」,接下来它竟然挂了我的电话……突然想到,沃小助是唯一一个会主动挂电话的 AI 电话助理……现在的 AI 助手,能帮我们接电话么?2018 年的 Google 开发者大会上,Google Duplex 用一通预约剃头的电话惊艳全场,但纵然到今天,似乎还没有一款 AI 助手可以让我们放心的把接打电话的事情交给它。上面提到的这三款语音助手,或多或少在使用上都有一些问题和局限。

其实,岂论是 Google Duplex、小米 AI 电话助手还是芒小蜜、沃小助,或定一个旅店,或接一个快递,它们都只能在一些特定的场景来资助我们,并不能彻底的成为我们接打全部电话的助手。不外,听到 AI 如同真人一般的声音、带着语气词的对话,真的会误以为自己在和人相同,虽然现在的电话助手另有些笨,但未来谁也说禁绝。说不定在不远的未来,我们就会和晚辈讲起,跟语音助手对话还必须先叫它们名字的笑话。


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